承蒙惠购 AOC 显示器，谨致谢意！为了让您更好地使用产品，AOC以产品附带的保修证向您做出维修服务承诺，并按该承诺提供维修服务。这些服务承诺仅适用于AOC显示器标准品。如果您选购了AOC显示器扩展功能模块或其它厂家电脑主机，其保修承诺请参见相应保修卡。

一、全国联保

AOC显示器实施全国联保，国家标准三包服务。无论您是在中国大陆（不含香港、澳门、台湾）何处购买并使用的显示器，若出现三包范围内故障，可凭显示器保修证和发票到AOC显示器维修网点或授权网点享受维修服务，欢迎登陆我公司网站：https://www.aocmonitor.com.cn或关注官方微信“AOC用户俱乐部”查询。

三包服务如下：

1. 商品自售出之日起 7 日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择退货、换货或修理。

2. 商品自售出之日起 15 日内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择换货或修理。

3. 商品自售出之日起 1 年内，出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择修理。

以下情况不在三包范围内：

1. 超过三包有效期。

2. 无有效的三包凭证及发票。

3. 发票上内容与商品实物标识不符或者涂改。

4. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成的损坏（人为损坏，如：接入不适当的电源等）。

5. 非AOC授权的修理者拆动造成的损坏。

6. 非AOC在中国大陆（不含香港、澳门、台湾）销售的商品。

二、显示器专享服务

1、 AOC 1234，会员+尊享服务

AOC针对各省市地区采取指定商品销售，消费者购买指定销往该区域的商品，从发票开具之日起三个月内，注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”会员（以下简称为AOC会员），在当地可额外获“1234，会员+”尊享服务。

用户可凭商品型号和序列号在官方微信“AOC用户俱乐部”进行产品注册，查询所购商品是否为AOC指定销往该区域的商品。

注册会员步骤：

1. 微信扫描关注“AOC用户俱乐部”官方微信服务号。

2. 点击主页“会员”，选择“会员中心|注册”。

3. 进入会员中心，选择“产品注册”。

4. 填写产品信息和个人信息。

5. 注册完成，成为AOC会员。

1个月免费更换：从发票开具之日起1个月内，商品若发生《微型计算机商品性能故障表》(以下简称《故障表》)所列性能故障，可免费更换同型号同规格商品。同型号同规格商品停产时，将提供不低于原产品性能的同品牌商品。部分城市和地区可提供免费上门更换服务。

2年内免费上门维修：从发票开具之日起2年内，商品若发生《故障表》所列性能故障，在指定城市和地区提供免费上门维修服务。

3年整机全保；从发票开具之日起3年内，商品若发生《故障表》所列性能故障，整机免费维修。

4点无忧服务保障：从注册成为AOC会员之日起，可享贴身技术顾问有问必答、电子会员卡保修报修、售后服务在线预约、维修进度实时查询等4点无忧保障。（人工客服咨询在线时间：8:00-21:00）

会员+增值豪礼尊享服务：除1234服务外，还可享受更多增值尊享服务，参与AOC会员有奖互动赢豪礼。

注：

1. 部分显示器含有内置电池，由于电池为损耗品，从发票开具之日起保修1年。

2. 如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符，我公司将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。

3. 非AOC注册会员，不享受“1234,会员+”尊享服务。

2、LUVIA视界头等舱，VIP专享服务

AOC针对各省市地区采取指定商品销售，消费者购买指定销往该区域的LUVIA卢瓦尔显示器标准品，从发票开具之日起三个月内，注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”会员，即可在当地享“LUVIA视界头等舱，VIP专享服务”。

用户可凭商品型号和序列号在官方微信“AOC用户俱乐部”进行产品注册，查询所购商品是否为AOC指定销往该区域的LUVIA卢瓦尔产品。

3年免费上门，以换代修：从发票开具之日起3年内，产品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，可免费更换不低于同型号同规格产品。同型号同规格商品停产时，将提供不低于原产品性能的同品牌商品。部分城市和地区可提供免费上门更换服务。（服务网点无法覆盖区域，全国区域免费邮寄，双向运费由AOC负担）

一键快捷掌上服务：从注册成为“AOC用户俱乐部”会员之日起，可享在线贴身技术顾问有问必答、售后服务在线预约、服务网点在线查询等一键快捷掌上服务。（人工客服咨询在线时间：8:00-21:00）

增值豪礼尊享服务：可参加“AOC用户俱乐部”有奖互动赢取豪礼。

注：

1. 部分显示器含有内置电池，由于电池为损耗品，从发票开具之日起保修1年。

2. 如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符，我公司将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。

3. 如用户未在发票开具之日起三个月内注册“AOC用户俱乐部”产品会员，不享受“LUVIA视界头等舱，VIP专享服务”。

3、 商用E、P、U系列显示器，VIP专享服务

  消费者购买AOC显示器商用E、P、U系列标准品，从发票开具之日起三年内，即可享受免费上门服务；同时注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”会员，还可享受更多增值体验。

3年售后服务，免费以换代修：从发票开具之日起3年内，商品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，可免费更换同型号同规格商品。同型号同规格商品停产时，将提供不低于原产品性能的同品牌商品。（服务网点无法覆盖区域，全国区域免费邮寄，双向运费由厂商负担）

一键快捷掌上服务：从注册成为“AOC用户俱乐部”会员之日起，可享在线贴身技术顾问有问必答、售后服务在线预约、服务网点在线查询等一键快捷掌上服务。（人工客服咨询在线时间：8:00-21:00）

增值豪礼尊享服务：可参加“AOC用户俱乐部”有奖互动赢取豪礼。

注：

1. 部分显示器含有内置电池，由于电池为损耗品，从发票开具之日起保修1年。

2. 如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符，我公司将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。

3. 采用以换代修方式提供的保内维修服务，对于更换后的商品保修期仍按照原商品购买日期进行计算。

4. 非“AOC用户俱乐部”会员，不享“一键快捷掌上服务”和“增值豪礼尊享服务”。

部分适用产品型号如下，产品型号不断增加中，请咨询官方微信“AOC用户俱乐部”：

三、保修说明

免费上门服务：免费上门城市地区可在“AOC用户俱乐部”微信号“服务”栏目下“一键报修报装”-->“AOC服务政策”中查询或登陆网站https://www.aocmonitor.com.cn，在“服务中心”栏目下“服务支持”-->“保修政策”中查询。若机器发生故障，请通过AOC官方微信预约维修, 当地维修站原则上24小时内联络并协调上门服务（特殊情况除外）。

机器正常使用中出现《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，我公司将提供免费维修服务。

特别说明：

1. “保修承诺”仅限于对显示器故障硬件进行维修。

2. 显示器属电脑配套产品，因电脑主机故障引起显示器故障，我公司仅承担显示器故障硬件修复。

3. 维修时客户服务中心将核对发票及保修证是否与实物相符。（AOC会员只需出示电子会员卡即可。）

4. 购机时经销商捆绑销售的产品由其自行保修，经销商作出的额外承诺，我公司概不承担。请向经销商索要书面证明，保证额外承诺的兑现。

四、免除保修义务

为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致显示器故障或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

1. 超出保修期。

2. 面板划伤、磕碰、变形、破损、凹陷等状况。

3. 经过非 AOC 授权服务人员拆动或修理的。

4. 意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）。

5. 使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件（如：显示卡等）。

6. 自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如：地震、火灾、水灾等)。

对于免费保修范围外的服务，我们将收取费用(收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费)。

以上所有规定的解释权归AOC所有， 若发生争议，将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。

为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，我公司欢迎您对我们的工作进行监督。

服务监督电话：4008-878-007

来信地址：福建省福清市元洪路上郑 冠捷电子科技（福建）有限公司 国内售后服务部

邮政编码：350301

五、特别说明 :

部分机种保修条款不在上述 123 服务范围内, 请以产品的实际保修卡为准, 同时在购买时咨询经销商。

六、上门城市：