三包服务承诺
如果您是消费者用户(详见《消费者权益保护法》规定的定义,下同),AOC将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称"三包")中的内容和范围,向您提供"三包"服务。
厂商标准保修服务
全国联保,统一报修
在产品免费保修期内,无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障,您可拨打AOC报修热线:4008-878-007。
AOC一体机叫修服务:
5分钟响应,2小时上门
通过扫描机身二维码,您即可在手机上进行报修,AOC认证服务机构将在接到您的报修请求后的5分钟内与您电话联系,确定修理事宜。在确认好上门事宜之后,服务人员将确保2小时内上门到达客户现场提供售后服务。
保修政策
3年保修+3年上门:主要部件硬件故障保修三年,针对生产日期为2018年9月1日之后的产品,如硬件发生品质问题可以提供三年上门售后服务。
7天*8小时工作制:
AOC认证服务机构的正常营业时间是:每周一至周日,每天8小时,节假日照常。
保修期
保修凭证:购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家"三包"和AOC厂商标准服务的保修凭证,请务必妥善保管,并在您需要服务时主动向AOC认证的服务机构出示。
注意:购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。
保修起始日期:AOC一体机的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证,或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,则该产品的"三包"期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息,AOC将不提供免费保修服务。
部件保修期:具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见《AOC电脑部件保修期限表》。主要部件的定义参照"三包"规定。对于消费者用户,如"三包"规定中的期限长于"保修期限表"规定的期限的,则以"三包"规定的期限为准。
维修后的保修期限:本保修条款范围内的产品及其部件,经AOC认证服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务;维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的,该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止(仅适用免费保修期在一年(含)以上的部件)。服务方式按照保修期限表中部件保修期最后一年对应的服务方式提供。届时,请您出具有效的维修记录。
本保修条款的适用范围
本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)出厂并销售的AOC一体机产品,保修部件仅指AOC一体机出厂时配置的主机和部件(参见装箱单)。
在法律许可的范围内,AOC可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
如您与AOC产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的,则由销售商按约定执行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。
任何机构或人员(如销售商)给您安装的一切非AOC部件,AOC不承担保修责任。
任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺,AOC将不承担责任。
AOC单独销售的电脑部件,具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
与AOC一体机产品一起捆绑销售的其他产品或促销品,具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
AOC不承担客户取送产品的费用及风险。AOC认证服务机构的联系方式及地址可以登录AOC企业网站www.aoc.com/cn 进入"服务支持123服务"查询。 请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回,AOC仅负责产品之维修与检测,标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。AOC及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。 对客户产品超过免费保修期或免费上门期后,AOC将按照《AOC有偿服务收费标准》提供有偿服务。收费标准可以与当地维修站或拨打服务热线4008-878-007查询。
保修例外
本承诺不适用于下列情况:
本产品整机或部件已经超出免费修理期;
外部设备、非在AOC工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件;
未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏(例如带电插拔数据线,带电插拔非USB外接设备等);
非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适的电压等);
由非AOC授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏;
因使用非出厂时提供的部件(参见《装箱单》)导致的故障或损坏;
因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏; 因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等)导致的故障或损坏; 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏; 正常合理的消耗或损坏(如:外壳,接插部件的自然消耗,磨损及老化); 其他并非AOC机器(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。
优先适用
如果国家法律法规就售后服务另有规定的,AOC将按照国家法律法规向您提供售后服务。
对于消费者用户,AOC厂商服务标准低于国家法定 "三包"标准的,按"三包"执行;AOC厂商服务标准高于"三包"标准的,按AOC厂商服务标准执行。
如果AOC或AOC产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的,应按相应约定执行。
替换整机或部件的所有权
AOC产品销售商或认证服务机构为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件将由AOC、AOC产品销售商或AOC认证服务机构收回并享有所有权。
AOC服务支持系统
您可以与AOC下列服务支持系统联系,获得AOC为您提供的服务信息:
AOC报修、技术咨询热线:4008-878-007 (如果您所在地区或电信网络未开通400电话,请拨打0591-85285555转8819,此时您需要承担相应的通话费用)
AOC企业网站:www.aoc.com/cn
通信地址:福建省福清市冠捷电子(福建)有限公司国内售后服务部
邮政编码:350301
注:本保修条款所公布的电话号码,可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更,恕不另行通知,请以AOC最新公布的电话号码为准。
再次感谢您选择AOC的产品和服务。
AOC电脑全国维修网点
省份 | 城市 | 地址 | 服务热线 |
---|---|---|---|
北京 | 北京市 | 北京市海淀区北清路164号院 冠捷维修站 | 010-82824682 |
天津 | 天津 | 天津市河北区宜爽东路45号 | 16622807599 |
河北 | 石家庄 | 河北省石家庄市桥东区长征街75号付1号A座102室 | 0311-86037470 |
邯郸 | 河北省邯郸市丛台区环城西路稽山新天地8号楼3层2号 | 0310-5702578 | |
沧州 | 河北省沧州市新华区解放北街南头东泰大酒店北50米家电维修 | 0317-3072220 | |
保定 | 保定市莲池区莲池南大街华侨小区东配楼1单元301 | 18632060881 | |
秦皇岛 | 河北省秦皇岛市海港区颐高数码广场2021 | 0335-3259366 | |
唐山 | 河北省唐山市硅谷数码城地下一层FT50室 | 0315-2813542 | |
三河 | 河北省三河市燕郊开发区泰合城商住楼261号 | 0316-5754161 | |
山西 | 太原 | 山西省太原市小店区坞城南路瑧观苑楼底商7号商铺 | 0351-2148720 |
大同 | 山西省大同市源茂街上悦城2楼2116 | 0352-2503205 | |
运城 | 山西省运城市电脑城南2楼东10号 | 0359-2053870 | |
内蒙古 | 呼和浩特 | 内蒙古呼和浩特市玉泉区康佳电力D区5号楼2-101 | 18147172797 |
包头 | 内蒙古自治区包头市青山区九星国际广场二楼A2064 | 15540183283 | |
辽宁 | 沈阳 | 辽宁省沈阳市和平区三好街65号 佰腾数码广场 3F300 | 024-66853640 |
锦州 | 锦州市凌河区上海路五段13丙98号 | 0416-7992504 | |
鞍山 | 辽宁省鞍山市铁东区五一路35号老一百电脑城4楼21号 | 0412-2505948 | |
大连 | 辽宁省大连市沙河口区兴工南五街17号福佳新天地E座二单元706 | 0411-83635014 | |
吉林 | 长春 | 吉林省长春市朝阳区和光胡同712号 | 0431-85642482 |
黑龙江 | 哈尔滨 | 黑龙江省哈尔滨市道里区北安街29号 | 0451-82510099 |
佳木斯 | 黑龙江省佳木斯市新世纪电脑城206-1厅 | 0454-8243722 | |
牡丹江 | 黑龙江省牡丹江市西安区西七条路长安街华隆二区3#5门市 | 0453-6688315 | |
鸡西 | 黑龙江省鸡西市鸡冠区中心大街233号天元电子城启航电子维修站 | 18945807378 | |
齐齐哈尔 | 黑龙江省齐齐哈尔市建华区裕民西小区4号楼2单元101 | 0452-2688628 | |
上海 | 上海 | 上海市宝山区沪太路5551号A310室 | 021-59498689 |
上海浦东 | 上海市浦东新区东三里桥路431号 | 021-68735217 | |
江苏 | 南京 | 江苏省南京市玄武区后宰门街19号111-112室 | 025-84820491 |
常州 | 江苏省常州市银河湾电脑城1号楼721室 | 0519-85780205 | |
淮安 | 江苏省淮安市清浦区前进东路188号欧洲城B-12门面 | 0517-83771656 | |
南通 | 南通市崇川区京扬数码广场3楼321室 | 0513-85527681 | |
盐城 | 江苏省盐城市亭湖区后关西路悦达西园1幢104室 | 0515-88319313 | |
连云港 | 江苏省连云港市新浦区苍梧路龙河宾馆351室 | 0518-85822765 | |
徐州 | 徐州市泉山区现代数码广场1A21室 | 0516-66674485 | |
泰州 | 江苏省泰州市海陵区扬州路111-32号 | 0523-86563980 | |
苏州 | 江苏省苏州市沧浪区五卅路228号北楼503室 | 0512-67086179 | |
无锡 | 江苏省无锡市梁溪区人民西路锡惠里小区8号一楼 | 0510-82711478/82731295 | |
扬州 | 江苏省扬州市邗江区文汇西路翠柳苑物业二楼 | 0514-87989840 | |
浙江 | 杭州 | 杭州市余杭区余杭街道上湖村太平桥组标准厂房5楼501室 | 0571-85022779 |
宁波 | 浙江省宁波市海曙区西河街白衣小区185-187号 | 0574-87285590 | |
台州 | 浙江省台州市路桥区洋叶小区三区三幢5-6号 | 0576-82583708 | |
温州 | 浙江省温州市鹿城区五马街道黎明西路231号海螺大楼南701室 | 0577-88109915 | |
宁海 | 浙江省宁波市宁海县石河路27号 | 0574-65591428 | |
慈溪 | 淅江省宁波慈溪市浒山新城中心23栋13-14号 | 0574-63025674 | |
衢州 | 浙江省衢州市柯城区荷花中路123号金兴数码城西门1号 | 0570-3079399 | |
金华 | 浙江省金华市双鹊路工商城81幢1号 | 0579-82479117 | |
安徽 | 合肥 | 合肥市蜀山区金寨路黄金广场2栋2单元303室 | 0551-65126363 |
阜阳 | 安徽省阜阳市颍州区永昌商城路南3号楼门市 | 0558-2162868 | |
芜湖 | 安徽省芜湖市镜湖区融汇中江广场西342号 | 0553-3712723 | |
蚌埠 | 安徽省蚌埠市龙子湖区光荣街37号 | 0552-3035165 | |
六安 | 安徽省六安市裕安区磨子潭路帝都豪园北门10-101号门面 | 0564-3303807 | |
福建 | 福州 | 福建省福清市宏路镇石门村融学路91号(石门旧小学附近) | 0591-85261776 |
福州 | 福州市台江区五一中路大利嘉城16楼17号 | 0591-83304030 | |
漳州 | 福建省漳州市芗城区新华西北12幢11号 | 0596-2094090 | |
福清 | 福建省福清市宏路镇石门村融学路91号(石门旧小学附近) | 0591-85261776 | |
龙岩 | 福建省龙岩市新罗区龙门镇谢洋村闽西交易城一期(阳光都汇商住小区)阳泉楼2层18-2号H铺位 | 0597-2535303 | |
莆田 | 福建省莆田市涵江区下洋路11号 | 0594-3893265 | |
泉州 | 福建省泉州市鲤城区九一路龙宫B栋105-106室 | 0595-22175655 | |
厦门 | 福建省厦门市思明区天湖路46号恒滨名宫6层6F | 0592-2290135 | |
江西 | 南昌 | 江西省南昌市青山湖区洪都中大道鸿雁电子市R区S栋3-01 | 0791-86239307 |
九江 | 江西省九江市大中路太平洋数码城三楼312/313 | 0792-2177227 | |
赣州 | 江西省赣州市八一四大道二号新大地电脑城6楼618室 | 0797-8231881 | |
山东 | 济南 | 山东省济南市历下区花园路205(华鑫商务大厦院内003) | 0531-86462097 |
青岛 | 青岛市市北区辽宁路240号电子信息城三期3101 | 0532-83808454 | |
泰安 | 山东省泰安市泰山区升平街军分区2号楼一层商用房 | 0538-8539529 | |
菏泽 | 山东省菏泽市牡丹区高平路高平小区C1号楼二单元102室 | 0530-6166619 | |
济宁 | 济宁市任城区吴泰闸路68号华赛数码科技城B03 | 0537-2346112 | |
烟台 | 山东省烟台市芝罘区芝罘屯路11号金鹏科技苑421室 | 0535-6677433 | |
临沂 | 山东省临沂市兰山区青年路51号2#-3-101室 | 0539-8366286 | |
潍坊 | 山东省潍坊市潍城区青年路92号东方威尼斯406室 | 0536-8979818 | |
河南 | 郑州 | 郑州市金水区东风路3号明天-财智名座7楼717室 | 0371-69136287 |
商丘 | 河南省商丘市长江路与中洲路交叉口路东劳动局南人力资源市场20号 | 0370-2086376 | |
洛阳 | 河南省洛阳市西工区凯旋西路付21-6号 | 0379-65285315 | |
南阳 | 河南省南阳市七一路658号 | 0377-63191508 | |
周口 | 河南省周口市川汇区八一路中段(电脑城二楼) | 18939617810 | |
信阳 | 河南省信阳市浉河区信运电脑城冠捷售后服务站 | 0376-3389192 | |
湖北 | 武汉 | 湖北省武汉市洪山区雄楚大街456号绿汀雅境2栋2单元1层门面 | 027-87640885 |
武汉 | 湖北省武汉市江汉区前进四路72号美好太和数码市场4楼D07号 | 027-82223530 | |
宜昌 | 宜昌市西陵区珍珠路41号新天地电脑城A202 | 0717-6909400 | |
襄阳 | 湖北省襄阳市樊城区春园路语港旺府3号楼2单元(望月阁)1303 | 18972205629 | |
荆州 | 湖北省荆州市沙市区北京中路282号广埠屯资讯广场津谷店708室 | 0716-4319119 | |
黄石 | 湖北省黄石市武汉路298号新数码广场K311-1 | 0714-6205656 | |
十堰 | 湖北省十堰市张湾区公园路35号路北小区9栋3单元201 | 0719-8113366 | |
荆门 | 湖北省荆门市白云大道百优电脑城三楼8311号 | 0724-2332588 | |
恩施 | 湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市舞阳大街1巷3号国泰大厦二楼 | 0718-8242296 | |
汉口 | 湖北省武汉市江汉区前进四路72号美好太和数码市场4楼D07号 | 027-82223530 | |
湖南 | 长沙 | 长沙市芙蓉区解放东路167号合峰电脑城2楼210室 | 0731-84154411 |
衡阳 | 湖南省衡阳市雁峰区先锋路颐高数码广场5030号 | 0734-8520356 | |
岳阳 | 湖南省岳阳市火车站对面黄金时代广场一楼8号商铺 | 0730-8288800 | |
郴州 | 湖南省郴州市北湖区郴州电脑城A区501室 | 0735-2274525 | |
常德 | 湖南省常德市滨湖路文理学院西院19栋4单元201 | 0736-7085660 | |
怀化 | 湖南省怀化市银河电脑城三楼二十号门面 | 0745-2550208 | |
邵阳 | 邵阳市双清区邵水东路日恒电器城F座夹层1001号门面 | 0739-2278289 | |
广东 | 广州 | 广州市天河区大观路新塘大街新塘商贸园D栋202 | 020-85519086 |
广州 | 广东省广州市天河区石牌西路8号展望数码广场十八楼1808单元 | 020-87545473 | |
东莞 | 广东省东莞市体育路赛博电脑城321B | 0769-23034717 | |
汕头 | 广东省汕头市龙湖区高新区高新电脑中心一期309/310 | 0754-88885816 | |
珠海 | 广东省珠海市香洲区九洲大道西3024号(珠海理工职业学校联想3C服务中心旁) | 13697752251 | |
佛山 | 广东省佛山市禅城区汾江中路8号兴运大厦A304 | 0757-82300766 | |
湛江 | 广东省湛江市霞山区人民大道南国贸大厦A座4楼M12档 | 0759-2360581 | |
江门 | 广东省江门市蓬江区圣廷苑4栋103铺 | 0750-3301260 | |
韶关 | 韶关市浈江区启明南路17号101 | 0751-8312500 | |
惠州 | 广东省惠州市惠城区鹅岭北路黄塘电脑城五号楼三楼A311 | 0752-2126536 | |
中山 | 广东省中山市西区富华道10号西苑电脑城富华阁11G | 0760-88623069 | |
深圳市 | 深圳市龙岗区坂田街道吉华路393号海发大厦213室 | 0755-83169953 | |
广州天河 | 广东省广州市天河区石牌西路8号展望数码广场十八楼1808单元 | 020-87545473 | |
广西 | 南宁 | 广西南宁市星湖路8号至胜电子科技广场411 | 0771-5718161 |
玉林 | 玉林市电脑电器专业市场二楼D区9、10号 | 0775-2893799 | |
桂林 | 广西桂林市七星区漓江路26号甲天下电脑城C36号 | 15078355233 | |
柳州 | 广西壮族自治区柳州市三中路39号凯凌大厦A-201 | 0772-2855831 | |
海南 | 海口 | 海口市美兰区南宝路14号明都大厦308室 | 0898-66740286 |
重庆 | 重庆市 | 重庆市九龙坡区渝州路6号赛博A馆6楼1-5 | 023-68469596 |
万州 | 重庆市万州区白岩路末端353号2-102 | 023-85720600 | |
永川 | 重庆市永川区渝西大道中段301号附12号门面(二号站小广场内渝西设计院楼下) | 023-85370020 | |
合川 | 重庆市合川区久长路步街125号3F-355号 | 023-42840605 | |
四川 | 成都 | 四川省成都市一环路南一段22号嘉谊大厦808室 | 028-85252582/85254785 |
宜宾 | 四川省宜宾市翠屏区专署街103号附属楼一楼 | 0831-8220426 | |
南充 | 四川省南充市顺庆区世隆电脑城内环10678、10698号 | 0817-2227626 | |
达州 | 四川省达州市通川区朝阳东路中心广场二楼B225号 | 0818-3133355 | |
乐山 | 四川省乐山市市中区百禄路382号 | 0833-2355375 | |
遂宁 | 四川省遂宁市船山区电江路新民街68号冠捷服务中心 | 0825-2239177 | |
绵阳 | 四川省绵阳市佰腾数码广场一层F16 | 0816-2343362 | |
贵州 | 贵阳 | 贵阳市南明区都司路中天广场2组团5层6号 | 0851-85865386 |
遵义 | 贵州省遵义市汇川区香港路罗庄电脑城F3-12号 | 0851-28647174 | |
云南 | 昆明 | 昆明市五华区圆通北路127号佰腾数码广场B座1016室 | 0871-65713937 |
陕西 | 西安 | 陕西省西安市碑林区雁塔路中段17号心晴雅苑小区3号楼AB单元3层B户 | 029-85539799 |
汉中 | 陕西省汉中市汉台区陕南电子城3楼3313室 | 0916-2858086 | |
榆林 | 陕西省榆林市榆阳区上郡北路二院家属院1号楼2单元302 | 0912-3823303 | |
宝鸡 | 陕西省宝鸡市渭滨区火炬路4号畅新电脑城三楼 | 0917-3315792 | |
甘肃 | 兰州 | 甘肃省兰州市城关区科技街27号201 | 0931-8262910 |
青海 | 西宁 | 青海省西宁市城西区胜利路53号508室 | 0971-6128712 |
宁夏 | 银川 | 宁夏回族自治区银川市兴庆区解放东街鼓楼电脑电讯市场办公区2楼206室 | 13895605157 |
新疆 | 乌鲁木齐 | 新疆乌鲁木齐天山区人民路兴亚大厦7楼703 | 0991-2316031 |
保修期 | 上门期(部分城市) | ||||
主机 | 主要部件 | 液晶屏 | 三年 | 一年 | |
主板 | |||||
CPU | |||||
内存 | |||||
硬盘驱动器 | |||||
电源 | |||||
其他板卡 | 遥控接收板 | 一年 | 一年 | ||
无线接收板 | |||||
转接板 | |||||
声卡(独立) | |||||
视频接收卡 | |||||
1394卡 | |||||
网卡(独立) | |||||
FAX/MODEM卡 | |||||
其他部件 | 光盘驱动器 | CD-ROM驱动器 | 一年 | 一年 | |
CD-RW驱动器 | |||||
DVD-COMBO驱动器 | |||||
DVD-RAM驱动器 | |||||
DVD-ROM驱动器 | |||||
DVDRW驱动器 | |||||
软盘驱动器 | |||||
CPU风扇 | |||||
读卡器 | |||||
辅助部件 | 各类按键、指示灯、机箱内连接线 | 一年 | 一年 | ||
电源适配器 ,电源线 | 三年 | 一年 | |||
随机资料 | 三个月 | 无 | |||
软件 | 预装软件 | 三个月 | 无 | ||
随机软件 | 三个月 | 无 | |||
其他 | 说明书、保修卡、随机附赠光盘 | 三个月 | 无 |
省份 | 城市 | 上门区域 | 地址 | 服务热线 |
---|---|---|---|---|
北京 | 北京 | 010- | 北京市海淀区东北旺乡唐家岭北学生公寓 | 010-82824683 |
天津 | 天津 | 只提供和平区、红桥区、河北区、河东区、河西区、南开区上门服务 | 天津市南开区鞍山西道风荷园6号楼2门101室 | 022-60266099 |
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