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售后服务

承蒙惠购 AOC 产品,谨致谢意!为了让您更好地使用本产品,武汉艾德蒙科技股份有限公司通过该产品随机附带的保修证向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务的承诺向您提供维修服务。

这些服务承诺仅适用于2016年6月1日(含)之后销售的AOC品牌显示器标准品。

如果您选择购买了 AOC 显示器扩展功能模块或其它厂家电脑主机,其保修承诺请参见相应产品的保修卡。

所有承诺内容以产品附件的保修卡为准。


一、全国联保

AOC 显示器实施全国范围联保,国家标准三包服务。无论您是在中国大陆 ( 不含香港、澳门、台湾地区) 何处购买并在大陆地区使用的显示器,出现三包范围内的故障时,可凭显示器的保修证正本和购机发票到 AOC 显示器维修网点或授权网点进行维修同时,也欢迎您关注官方微信服务号“AOC用户俱乐部”(微信号:aocdisplay)进行查询。


三包服务如下:

  1. 商品自售出之日起 7 日内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择退货、换货或修理。
  2. 商品自售出之日起 15 日内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择换货或修理。
  3. 商品自售出之日起 1 年内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择修理。

以下情况不在三包范围内:

  1. 超过三包有效期。
  2. 无有效的三包凭证及发票。
  3. 发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的。
  4. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(人为损坏)。
  5. 非 AOC 授权的修理者拆动造成损坏的(私自拆修)。
  6. 非 AOC 在中国大陆(不含香港、澳门、台湾地区)销售的商品。

二、显示器专享服务

1、LUVIA视界头等舱,VIP专享服务

AOC针对各省市地区采取指定商品销售,消费者购买指定销往该区域的LUVIA卢瓦尔显示器标准品,从发票开具之日起1年内,注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”(微信号:aocdisplay)产品会员,即可在当地享“LUVIA视界头等舱,VIP专享服务”。


* 如客户未在发票开具之日起1年内注册AOC微信会员,则只享受国家三包服务。

注册会员方式:1、关注“AOC用户俱乐部”微信公众号。2、点击“会员”→“注册会员”。3、填写个人真实信息并注册产品信息,即可成为AOC产品会员。

3年免费上门更换:从发票开具之日起3年内,产品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,可免费更换不低于同型号同规格产品。(服务网点无法覆盖区域,全国区域免费邮寄,双向运费由AOC负担)

一键快捷掌上服务:从注册成为“AOC用户俱乐部”会员之日起,可享在线贴身技术顾问有问必答、售后服务在线预约、服务网点在线查询等一键快捷掌上服务。(人工客服咨询在线时间:8:00-22:00)

增值豪礼尊享服务:可参加“AOC用户俱乐部”有奖互动赢取豪礼。

注:
(1)如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符,将以您上传“AOC用户俱乐部”的发票信息为准计算保修时间;如果发票信息并未上传,将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。
(2)非“AOC用户俱乐部”产品会员,不享受“LUVIA视界头等舱,VIP专享服务”。

2、 AOC 1234,会员+尊享服务

AOC针对各省市地区采取指定商品销售,消费者购买指定销往该区域商品,从发票开具之日起1年内,注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”(微信号:aocdisplay)产品会员,在当地可额外获“1234,会员+”尊享服务。

注册会员方式:1、关注“AOC用户俱乐部”微信。2、点击“会员”→“注册会员”。3、填写个人真实信息并注册产品信息,即可成为AOC产品会员。

1个月免费更换:从发票开具之日起1个月内,商品若发生《微型计算机商品性能故障表》(以下简称《故障表》)所列性能故障,可免费更换同型号同规格商品。同型号同规格商品停产时,将提供不低于原产品性能的同品牌商品。部分城市和地区可提供免费上门更换服务。

2年内免费上门维修:从发票开具之日起2年内,商品若发生《故障表》所列性能故障,在指定城市和地区提供免费上门维修服务。

3年整机全保:从发票开具之日起3年内,商品若发生《故障表》所列性能故障,整机免费维修(含液晶面板)。

4点无忧服务保障:从注册成为AOC产品会员之日起,可享24小时贴身技术顾问有问必答、电子会员卡保修报修、售后服务在线预约、维修进度实时查询等4点无忧保障。(人工客服咨询在线时间:8:00-22:00)

5会员+增值豪礼尊享服务:除1234服务外,还可享受更多增值尊享服务,参与AOC会员有奖互动赢豪礼。

注:
(1)如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符,我公司将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。
(2)非AOC会员,享受国家标准三包服务,不享受“1234,会员+”尊享服务。

三、保修说明

免费上门服务:免费上门城市地区可在 www.aoc.com/cn "服务支持"栏目下"售后服务"中查询。

如果您的机器发生故障,注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”(微信号:aocdisplay)产品会员预约维修显示器,当地维修站将在4小时内电话与您约定时间,原则上 24 小时内上门服务(特殊情况除外)。

您的显示器正常使用中出现《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时,我公司将提供免费维修服务。

如出现下列情况,您可选择我公司提供的有偿服务。

  1. 我公司的 "保修承诺" 仅限于对显示器故障硬件进行的维修。
  2. 因显示器属电脑配套产品,如因电脑主机故障引起显示器不能正常使用,我公司仅承担对显示器故障的硬件修复。
  3. 每次维修时,客户服务中心负责人将核对发票及保修证上的产品型号和序号是否与商品实物相符。
  4. 您在购买显示器时,经销商给您捆绑销售的商品,由经销商自行保修,经销商向您做出的所有额外承诺,我司不承担责任。请您在购机时向经销商索要书面证明,以保证经销商对您额外承诺的兑现。

四、免除保修义务

为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致显示器故障或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。

  1. 超出保修期。
  2. 当出现液晶面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。
  3. 经过非 AOC 授权服务人员拆动或修理的。
  4. 意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。
  5. 使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:显示卡等)。
  6. 自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如:地震、火灾、水灾等)。

对于免费保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费)。

以上所有规定的解释权归AOC所有, 本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。若发生争议,将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。

为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,我公司欢迎您对我们的工作进行监督

服务监督电话:4008-878-007

传真:0591-85153000

来信请寄:福建省福清市福建捷联电子有限公司国内售后服务部

邮政编码:350301

五、特别说明 :

部分机种保修条款不在上述 123 服务范围内, 请以产品的实际保修卡为准, 同时在购买时咨询经销商。

123上门城市 (不能上门的城市由客户邮寄更换)

省份 城市 上门区域 地址
服务热线
北京 北京 010- 北京市海淀区丹凌街16号海兴大厦C座510 010-82696095
河北 石家庄 只提供石家庄市二环路以内上门服务 河北省石家庄市桥东区长征街75号付1号A座102室 0311-86037470
山西 太原 只提供二环内上门 山西省太原市小店区南内环南四巷14号院1单元102室 0351-7221073
辽宁 沈阳 只提供沈阳市二环路以内上门服务 辽宁省沈阳市和平区三好街65号 佰腾数码广场 3F300 024-66853640
黑龙江省 哈尔滨 只提供二环内上门 黑龙江省哈尔滨市南岗区一曼街2号新23栋一楼第三门 0451-82536582
吉林 长春 只提供二环内上门 吉林省长春市朝阳区和光胡同712号冠捷长春维修站 0431-85642482
上海 上海 021- 上海市普陀区江宁路1415弄世纪之门11号1楼B座 021-62995291
江苏 南京 只提供鼓楼区、下关区、白下区、建邺区、玄武区、栖霞区、秦淮区、雨花台区上门服务 南京市玄武区后宰门街19号111-112室 025-84820491
浙江 杭州 0571-(不含建德区、淳安区) 浙江省杭州市余杭区五常街道联胜路2-3号3号楼4楼隔间1号 0571-87997561
安徽 合肥 只针对对蜀山、经开、滨湖新区、包河、瑶海、庐区、高新区上门 安徽省合肥市蜀山区青阳南路88号虹桥苑3幢207-210室 0551-65126363
福建 福州 0591- 福建省福州市晋安区岳峰镇塔头路336号东城公寓2#110单元 0591-87879714
江西 南昌 只对东湖、青山湖、青云谱、西湖区域进行上门 江西省南昌市青山湖区洪都中大道158号鸿雁电子市场I区一楼(冠捷客户服务中心) 0791-88509332
山东 济南 只提供济南市二环路以内与高新区上门服务 山东省济南市历下区花园路205号(华鑫水产公司大院内) 0531-86462097
河南 郑州 0371- 郑州市金水区东风路3号明天-财智名座12A(13楼)1303室(东风路信息学院路西100米) 0371-69136287
湖北 武汉 027- 湖北省武汉市洪山区雄楚大街456号绿汀雅境2栋2单元1层门面 027-87640885
湖南 长沙 只提供芙蓉区、开福区、岳麓区、天心区、雨花区上门服务 湖南省长沙市芙蓉区解放东路167号合峰电脑城2楼210室 0731-84154411
广东 广州 020- 广州市天河区大观路新塘大街新塘商贸园D栋202 020-85519086
深圳 0755- 深圳福田区新洲北路景龙大厦1栋首层107商铺 0755-83130697
广西 南宁 只对青秀、兴宁、江南、邕宁、西乡塘等外环内提供上门 广西省南宁市星湖路北一里3-19号(大热门家电城一楼) 0771-5712871
海南 海口 只提供美兰区、龙华区、琼山区、秀英区、东营镇、新埠镇、府城镇、灵山镇、长流镇上门服务 海南省海口市美兰区海秀大道万国商厦9楼D座 0898-66740286
重庆 重庆 只提供九龙坡、沙坪坝、江北、大渡口、南岸、渝中区上门服务 重庆市高新区渝州路8号泰兴电脑城5楼501-2 023-68469596
四川 成都 028-(不含眉山市、资阳市) 成都市一环路南一段22号嘉谊大厦808室 028-85252582
贵州 贵阳 只提供云岩区、南明区、花溪区各高校上门服务 贵州省贵阳市南明区都司路中天广场2组团5层6号 0851-85203804
云南 昆明 0871-(不含东川区) 昆明市盘龙区环城北路205号集丰写字楼3栋107室 0871-65713937
陕西 西安 只提供西安市二环路以内上门服务 陕西省西安市雁塔路中段68号百脑汇电脑城11A20室 029-85539799
甘肃 兰州 只针对兰州市城关区、七里河区上门 甘肃省兰州市城关区渭源路兰州电脑城9楼917室 0931-8262910

AOC全国授权维修中心一览表

省份 城市 地址
服务热线
北京 北京市 北京市海淀区西北旺黑山扈路甲2号西院 010-82824682
中关村 北京市海淀区 中关村海龙大厦13楼1310B室 010-82696095
天津 天津 天津市南开区学府街鞍山西道与白堤路交口风湖里小区18号楼1103室 022-27426862
河北 石家庄 河北省石家庄市桥东区长征街75号付1号A座102室 0311-86037470
邯郸 河北省邯郸市丛台区环城西路稽山新天地8号楼3层2号 0310-5702578
沧州 河北省沧州市新华区欣怡小区15#16号门市 0317-3072220
保定 河北省保定市南市区莲池南大街劝业场三楼A5 0312-5916869
秦皇岛 河北省秦皇岛市海港区颐高数码广场2021 0335-3259366
唐山 河北省唐山市硅谷数码城地下一层FT15室 15833553455
三河 河北省三河市燕郊开发区泰合城商住楼261号 0316-5754161
山西 太原 山西省太原市小店区南内环南四巷14号院1单元102室 0351-7221073
大同 山西省大同市源茂街上悦城2楼2116 0352-2503205
临汾 山西省临汾市尧都区鼓楼南大街北段16号 0357-2982777
运城 山西省运城市电脑城南2楼东10号 0359-2053870
内蒙古 赤峰 赤峰市红山区昭乌达电脑城3A17 0476-8809033
呼和浩特 内蒙古呼和浩特市新城区聚隆昌街奈伦公寓1号楼6层611室 18147172797
包头 内蒙古包头市青山区九星国际广场二楼A2064 0472-3318963
辽宁 沈阳 辽宁省沈阳市和平区三好街65号 佰腾数码广场 3F300 024-66853640
锦州 辽宁省锦州市凌河区卫东街27-143号 0416-7992504
鞍山 辽宁省鞍山市铁东区五一路35号老一百电脑城4楼21号 0412-2505948
大连 辽宁省大连市沙河口区升平街54号1-1 0411-84606020
吉林 长春 吉林省长春市朝阳区和光胡同712号冠捷长春维修站 0431-85642482
黑龙江 哈尔滨 黑龙江省哈尔滨市南岗区一曼街2号新23栋一楼第三门 0451-82536582
佳木斯 黑龙江省佳木斯市向阳区长安路新世纪电脑城4楼404厅 0454-8243722
牡丹江 黑龙江省牡丹江市西安区太平路与七星街交叉口金融商厦801室 0453-6224150
鸡西 黑龙江省鸡西市鸡冠区中心大街233号天元电子城启航电子维修站 0467-2621686
齐齐哈尔 黑龙江省齐齐哈尔市建华区裕民西小区4号楼2单元101 0452-2688628
上海 上海 上海市普陀区江宁路1415弄世纪之门11号1楼B座 021-62995291/62552243
上海浦东 上海市浦东新区东三里桥路431号 021-68735217
江苏 南京 南京市玄武区后宰门街19号111-112室 025-84820491
常州 江苏省常州市银河湾电脑城1号楼721室 0519-85780205
扬州 江苏省扬州市银河大厦湾子街240号 0514-87325670
淮安 江苏省淮安市锦江花苑厅门口路7号 0517-87060919
南通 江苏省南通市人民东路699号京扬颐高数码广场三层3A36室 0513-85527681
盐城 江苏省盐城市亭湖区后关西路悦达西园1幢104室 0515-88319313
连云港 江苏省连云港市新浦区苍梧路龙河宾馆351室 0518-85822765
徐州 江苏省徐州市云龙区海云电脑大世界6A05室 0516-66674485
泰州 江苏省泰州市海陵区扬州路麻纺新村166-7号 0523-86563980
苏州 江苏省苏州市沧浪区五卅路228号南楼405室(明辉花园内) 0512-67086179
无锡 江苏省无锡市南长区水沟头(江南才子大酒店对面)锡惠里8号一楼 0510-82711478/82731295
浙江 杭州 浙江省杭州市余杭区五常街道联胜路2-3号3号楼4楼隔间1号 0571-87997561
宁波 浙江省宁波市海曙区西河街8号 0574-87285590
台州 浙江省台州市路桥区洋叶小区三区三幢5-6号 0576-82583708
温州 浙江省温州市鹿城区黎明东路436号 0577-88109915
嘉兴 浙江省嘉兴市南湖区南湖街道纺工路228号-1 0573-83960885
宁海 浙江省宁海县怡惠路276号 0574-65591428
慈溪 淅江省宁波慈溪市浒山新城中心23栋13-14号 0574-63025674
衢州 浙江省衢州市柯城区荷花中路123号 金兴数码城西门1号 0570-3079399
金华 浙江省金华市婺城区八一南街南国名城东门10-4 0579-82342136
安徽 合肥 安徽省合肥市蜀山区青阳南路88号虹桥苑3幢207-210室 0551-65126363
阜阳 安徽省阜阳市颍州区永昌商城路南3号楼门市 0558-2162868
芜湖 安徽省芜湖市镜湖区融汇中江广场西区220,231 0553-3712723
蚌埠 安徽省蚌埠市龙子湖区光荣街37号 0552-3035165
福建 福州 福建省福州市晋安区岳峰镇塔头路336号东城公寓2#110单元 0591-87879714
漳州 福建省漳州市芗城区新华西北12幢11号 0596-2094090
三明 福建省三明市梅列区红岩新村36幢201室 0598-8891866
福清 福建省福清市宏路镇石门村融学路91号(石门旧小学附近) 0591-85261776
石狮 福建省石狮市湖滨区八七路德辉数码城5楼C137号 0595-88715989
龙岩 福建省龙岩市新罗区龙门镇谢洋村闽西交易城一期(阳光都汇商住小区)阳泉楼2层18-2号H铺位 0597-2535303
莆田 福建省莆田市涵江区下洋路11号 0594-3893265
泉州 福建省泉州市鲤城区九一路龙宫B座105至106号 0595-22175655
厦门 福建省厦门市思明区天湖路46号恒滨名宫6层6F 0592-2290135
福州 福建省福州市台江区大利嘉写字楼1822室 0591-83304030
江西 南昌 江西省南昌市青山湖区洪都中大道158号鸿雁电子市场I区一楼(冠捷客户服务中心) 0791-88509332
九江 江西省九江市浔阳区太平洋数码城三楼C28-C29 0792-2177227
赣州 江西省赣州市八一四大道二号新大地电脑城6楼618室 0797-8231881
南昌 江西省南昌市西湖区二七南路495号海林大厦1406室 0791-86239307
山东 济南 山东省济南市历下区花园路205号(华鑫水产公司大院内) 0531-86462097
淄博 山东省淄博市张店西六路齐赛科技园负一F065 0533-8285558
青岛 山东省青岛市市北区辽宁路240号信息城三期3151室 0532-83808454
泰安 山东省泰安市升平街6号泰山数码广场4楼20号 0538-8211019
菏泽 山东省菏泽市牡丹区高平路高平小区C1号楼二单元102室 0530-6166619
济宁 山东省济宁市吴泰闸路130号华赛数码科技城B3 0537-2346112
临沂 山东省临沂市兰山区青年路51号4号楼202室 0539-8366286
潍坊 山东潍坊市潍城区青年路92号东方威尼斯406室 0536-8979818
烟台 山东省烟台市芝罘区芝罘屯路11号金鹏科技苑421室 0535-6677433
河南 郑州 河南省郑州市金水区东风路3号明天-财智名座12A(13楼)1303室(东风路信息学院路西100米) 0371-69136287
安阳 河南省安阳市北关区自由路近水楼台1号 0372-5119883
新乡 河南省新乡市红旗区人民路与和平路体育中心北区203 0373-3035022
商丘 河南省商丘市长江路与中洲路交叉口路东劳动局南人力资源市场20号 0370-2086376
洛阳 河南省洛阳市西工区凯旋路付21-6号 0379-63305315
南阳 河南省南阳市七一路635号 0377-62023333
周口 河南省周口市川汇区八一路中段(电脑城二楼) 18939617810
湖北 武汉 湖北省武汉市洪山区雄楚大街456号绿汀雅境2栋2单元1层门面 027-87640885
武汉 湖北省武汉市江汉区江汉二路2号银海商务大厦第14层3-1号 027-82223530
襄阳 湖北省襄阳市高新区现代城数码港孵化园B-204 0710-3280668
荆州 湖北省荆州市沙市区北京中路282号广埠屯资讯广场津谷店708室 0716-4319119
黄石 湖北省黄石市黄石港区武汉路298号新数码广场G055-2 0714-6205656
十堰 湖北省十堰市张湾区公园路49号1栋3单元202号(十堰电脑城正对面工商银行楼上) 0719-8113366
荆门 湖北省荆门市白云大道百优电脑城三楼8311号 0724-2332588
宜昌 湖北省宜昌市珍珠路72号新天地电脑城南楼4401 0717-6909271
恩施 湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市舞阳大街1巷3号国泰大厦二楼 0718-8242296
湖南 长沙 湖南省长沙市芙蓉区解放东路167号合峰电脑城2楼210室 0731-84154411
长沙 湖南省长沙市芙蓉区解放东路89号天心电子世界5楼5022 0731-84124805
衡阳 湖南省衡阳市雁峰区先锋路颐高数码广场5030号 0734-8520356
岳阳 湖南省岳阳市岳阳楼区长虹路89号联想客户服务中心(康岳花园) 0730-8288800
郴州 湖南省郴州市北湖区协作路8号郴州电脑城二期四楼412-3号 0735-2274525
常德 湖南省常德市武陵区育才中路明成花园2楼联想售后服务中心(市房管局斜对面) 0736-7085660
怀化 湖南省怀化市鹤城区迎丰东路太平桥银河电脑城三楼二十号门面 0745-2550208
广东 广州 广州市天河区大观路新塘大街新塘商贸园D栋202 020-85519086
广州 广东省广州市天河区天河路490号壬丰大厦816 020-38889815
东莞 广东省东莞市体育路赛博电脑城321B 0769-23034717
汕头 广东省龙湖区汕头市天山南路11号103房 0754-88885816
珠海 广东省珠海市香洲区九洲大道西3024号(珠海理工职业学校联想3C服务中心旁) 15812782736
佛山 广东省佛山市禅城区汾江中路9号兴运大厦A1207 0757-82300766
湛江 广东省湛江市霞山区人民大道南45号国贸大厦A座4楼M08档 0759-2360581
江门 广东省江门市蓬江区江华一路康华大厦503室 0750-3760220
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