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售后服务

承蒙惠购LUVIA卢瓦尔液晶显示器,谨致谢意!

为了让您更好地使用产品,AOC以产品附带的保修证向您做出维修服务承诺,并按该承诺提供维修服务。

这些服务承诺仅适用于2016年10月1日(含)之后生产的AOC高端子品牌LUVIA卢瓦尔显示器标准品。

如果您选购了LUVIA卢瓦尔显示器扩展功能模块或其它厂家电脑主机,其保修承诺请参见相应保修卡。

(一)全国联保

LUVIA卢瓦尔显示器实施全国联保,国家标准三包服务。无论您是在中国大陆(不含香港、澳门、台湾)何处购买并使用的显示器,若出现三包范围内故障,可凭显示器保修证和发票到AOC显示器维修网点或授权网点享受维修服务,欢迎登陆我公司网站: http://www.aocmonitor.com.cn/或拨打服务电话4008-878-007进行查询。

三包服务如下:

  1. 商品自售出之日起7日内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障,可选择退货、换货或修理。
  2. 商品自售出之日起15日内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障,可选择换货或修理。
  3. 商品自售出之日起1年内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障,可选择修理。

以下情况不在三包范围内:

  1. 超过三包有效期。
  2. 无有效的三包凭证及发票。
  3. 发票上内容与商品实物标识不符或者涂改。
  4. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏。
  5. 非AOC授权的修理者拆动造成损坏。
  6. 非AOC在中国大陆(不含香港、澳门、台湾地区)销售的商品。

(二)LUVIA 视界头等舱,VIP专享服务

AOC针对各省市地区采取指定商品销售,消费者购买指定销往该区域的LUVIA卢瓦尔显示器标准品,从发票开具之日起1年内,注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”会员,即可在当地享“LUVIA视界头等舱,VIP专享服务”。

* 如客户未在发票开具之日起1年内注册AOC微信会员,则只享受国家三包服务。

注册会员方式:1、关注“AOC用户俱乐部”微信公众号。2、点击“会员”→“注册会员”。3、填写个人真实信息并注册产品信息,即可成为AOC会员。

用户可凭产品型号和序列号拨打4008-878-007查询所购产品是否为AOC指点销往该区域的LUVIA卢瓦尔产品。

LUVIA 视界头等舱,VIP专享服务

3年免费上门更换:从发票开具之日起3年内,产品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,可免费更换不低于同型号同规格产品。(服务网点无法覆盖区域,全国区域免费邮寄,双向运费由厂商负担)

一键快捷掌上服务:从注册成为“AOC用户俱乐部”会员之日起,可享在线贴身技术顾问有问必答、售后服务在线预约、服务网点在线查询等一键快捷掌上服务。(人工客服咨询在线时间:8:00-22:00)

增值豪礼尊享服务:可参加“AOC用户俱乐部”有奖互动赢取豪礼。

注:

  1. 如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符,将以您上传“AOC用户俱乐部”的发票信息为准计算保修时间;如果发票信息并未上传,将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。
  2. 非“AOC用户俱乐部”产品会员,不享受“LUVIA视界头等舱,VIP专享服务”。

(三)保修说明

免费上门服务:免费上门城市地区可在“AOC用户俱乐部”微信服务号“服务”栏目下“一键服务”中查询或登陆http://www.aocmonitor.com.cn/,在“服务支持”栏目下“售后服务”中查询。

若机器发生故障,请拨打4008-878-007或通过“AOC用户俱乐部”微信服务号预约更换,当地维修站原则上24小时内联络并协调上门服务(特殊情况除外)。

机器正常使用中出现《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,我公司将提供免费更换服务。

特别说明

  1. 保修承诺”仅限于对显示器故障硬件进行维修。
  2. 显示器属电脑配套产品,因电脑主机故障引起显示器故障,我公司仅承担显示器故障硬件修复。
  3. 维修时客户服务中心将核对发票及保修证是否与实物相符。
  4. 购机时经销商捆绑销售的产品由其自行保修,经销商作出的额外承诺,我公司概不承担。请向经销商索要书面证明,保证额外承诺的兑现。

(四)免除保修义务

为维护您的权益,避免不必要损失,对于下列原因导致显示器故障或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务:

  1. 超出保修期。
  2. 液晶面板划伤、磕碰、变形、破损、凹陷等状况。
  3. 经过非AOC授权服务人员拆动或修理。
  4. 意外因素或人为行为及外力造成的损坏(如:操作失误、磕碰等)。
  5. 使用非标准或未公开发行软件或非标准相关电脑部件(如:显示卡等)。
  6. 自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如:地震、火灾等)。

对于免费保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准=技术服务费 + 更换零件费)。

以上所有规定的解释权归AOC所有,本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。若发生争议,将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。

为了向您提供更优质的售后服务,保障您的权益,我公司欢迎您对我们的工作进行监督。

服务监督电话:4008-878-007

传真:0591-85153000

来信请寄:福建省福清市元洪路上郑福建捷联电子有限公司国内售后服务部

邮政编码:350301

123上门城市 (不能上门的城市由客户邮寄更换)

省份 城市 上门区域 地址
服务热线
北京 北京 010- 北京市海淀区丹凌街16号海兴大厦C座510 010-82696095
河北 石家庄 只提供石家庄市二环路以内上门服务 河北省石家庄市桥东区长征街75号付1号A座102室 0311-86037470
山西 太原 只提供二环内上门 山西省太原市小店区南内环南四巷14号院1单元102室 0351-7221073
辽宁 沈阳 只提供沈阳市二环路以内上门服务 辽宁省沈阳市和平区三好街65号 佰腾数码广场 3F300 024-66853640
黑龙江省 哈尔滨 只提供二环内上门 黑龙江省哈尔滨市南岗区一曼街2号新23栋一楼第三门 0451-82536582
吉林 长春 只提供二环内上门 吉林省长春市朝阳区和光胡同712号冠捷长春维修站 0431-85642482
上海 上海 021- 上海市普陀区江宁路1415弄世纪之门11号1楼B座 021-62995291
江苏 南京 只提供鼓楼区、下关区、白下区、建邺区、玄武区、栖霞区、秦淮区、雨花台区上门服务 南京市玄武区后宰门街19号111-112室 025-84820491
浙江 杭州 0571-(不含建德区、淳安区) 浙江省杭州市余杭区五常街道联胜路2-3号3号楼4楼隔间1号 0571-87997561
安徽 合肥 只针对对蜀山、经开、滨湖新区、包河、瑶海、庐区、高新区上门 安徽省合肥市蜀山区青阳南路88号虹桥苑3幢207-210室 0551-65126363
福建 福州 0591- 福建省福州市晋安区岳峰镇塔头路336号东城公寓2#110单元 0591-87879714
江西 南昌 只对东湖、青山湖、青云谱、西湖区域进行上门 江西省南昌市青山湖区洪都中大道158号鸿雁电子市场I区一楼(冠捷客户服务中心) 0791-88509332
山东 济南 只提供济南市二环路以内与高新区上门服务 山东省济南市历下区花园路205号(华鑫水产公司大院内) 0531-86462097
河南 郑州 0371- 郑州市金水区东风路3号明天-财智名座12A(13楼)1303室(东风路信息学院路西100米) 0371-69136287
湖北 武汉 027- 湖北省武汉市洪山区雄楚大街456号绿汀雅境2栋2单元1层门面 027-87640885
湖南 长沙 只提供芙蓉区、开福区、岳麓区、天心区、雨花区上门服务 湖南省长沙市芙蓉区解放东路167号合峰电脑城2楼210室 0731-84154411
广东 广州 020- 广州市天河区大观路新塘大街新塘商贸园D栋202 020-85519086
深圳 0755- 深圳福田区新洲北路景龙大厦1栋首层107商铺 0755-83130697
广西 南宁 只对青秀、兴宁、江南、邕宁、西乡塘等外环内提供上门 广西省南宁市星湖路北一里3-19号(大热门家电城一楼) 0771-5712871
海南 海口 只提供美兰区、龙华区、琼山区、秀英区、东营镇、新埠镇、府城镇、灵山镇、长流镇上门服务 海南省海口市美兰区海秀大道万国商厦9楼D座 0898-66740286
重庆 重庆 只提供九龙坡、沙坪坝、江北、大渡口、南岸、渝中区上门服务 重庆市高新区渝州路8号泰兴电脑城5楼501-2 023-68469596
四川 成都 028-(不含眉山市、资阳市) 成都市一环路南一段22号嘉谊大厦808室 028-85252582
贵州 贵阳 只提供云岩区、南明区、花溪区各高校上门服务 贵州省贵阳市南明区都司路中天广场2组团5层6号 0851-85203804
云南 昆明 0871-(不含东川区) 昆明市盘龙区环城北路205号集丰写字楼3栋107室 0871-65713937
陕西 西安 只提供西安市二环路以内上门服务 陕西省西安市雁塔路中段68号百脑汇电脑城11A20室 029-85539799
甘肃 兰州 只针对兰州市城关区、七里河区上门 甘肃省兰州市城关区渭源路兰州电脑城9楼917室 0931-8262910

AOC全国授权维修中心一览表

省份 城市 地址
服务热线
北京 北京市 北京市海淀区西北旺黑山扈路甲2号西院 010-82824682
中关村 北京市海淀区 中关村海龙大厦13楼1310B室 010-82696095
天津 天津 天津市南开区学府街鞍山西道与白堤路交口风湖里小区18号楼1103室 022-27426862
河北 石家庄 河北省石家庄市桥东区长征街75号付1号A座102室 0311-86037470
邯郸 河北省邯郸市丛台区环城西路稽山新天地8号楼3层2号 0310-5702578
沧州 河北省沧州市新华区欣怡小区15#16号门市 0317-3072220
保定 河北省保定市南市区莲池南大街劝业场三楼A5 0312-5916869
秦皇岛 河北省秦皇岛市海港区颐高数码广场2021 0335-3259366
唐山 河北省唐山市硅谷数码城地下一层FT15室 15833553455
三河 河北省三河市燕郊开发区泰合城商住楼261号 0316-5754161
山西 太原 山西省太原市小店区南内环南四巷14号院1单元102室 0351-7221073
大同 山西省大同市源茂街上悦城2楼2116 0352-2503205
临汾 山西省临汾市尧都区鼓楼南大街北段16号 0357-2982777
运城 山西省运城市电脑城南2楼东10号 0359-2053870
内蒙古 赤峰 赤峰市红山区昭乌达电脑城3A17 0476-8809033
呼和浩特 内蒙古呼和浩特市新城区聚隆昌街奈伦公寓1号楼6层611室 18147172797
包头 内蒙古包头市青山区九星国际广场二楼A2064 0472-3318963
辽宁 沈阳 辽宁省沈阳市和平区三好街65号 佰腾数码广场 3F300 024-66853640
锦州 辽宁省锦州市凌河区卫东街27-143号 0416-7992504
鞍山 辽宁省鞍山市铁东区五一路35号老一百电脑城4楼21号 0412-2505948
大连 辽宁省大连市沙河口区升平街54号1-1 0411-84606020
吉林 长春 吉林省长春市朝阳区和光胡同712号冠捷长春维修站 0431-85642482
黑龙江 哈尔滨 黑龙江省哈尔滨市南岗区一曼街2号新23栋一楼第三门 0451-82536582
佳木斯 黑龙江省佳木斯市向阳区长安路新世纪电脑城4楼404厅 0454-8243722
牡丹江 黑龙江省牡丹江市西安区太平路与七星街交叉口金融商厦801室 0453-6224150
鸡西 黑龙江省鸡西市鸡冠区中心大街233号天元电子城启航电子维修站 0467-2621686
齐齐哈尔 黑龙江省齐齐哈尔市建华区裕民西小区4号楼2单元101 0452-2688628
上海 上海 上海市普陀区江宁路1415弄世纪之门11号1楼B座 021-62995291/62552243
上海浦东 上海市浦东新区东三里桥路431号 021-68735217
江苏 南京 南京市玄武区后宰门街19号111-112室 025-84820491
常州 江苏省常州市银河湾电脑城1号楼721室 0519-85780205
扬州 江苏省扬州市银河大厦湾子街240号 0514-87325670
淮安 江苏省淮安市锦江花苑厅门口路7号 0517-87060919
南通 江苏省南通市人民东路699号京扬颐高数码广场三层3A36室 0513-85527681
盐城 江苏省盐城市亭湖区后关西路悦达西园1幢104室 0515-88319313
连云港 江苏省连云港市新浦区苍梧路龙河宾馆351室 0518-85822765
徐州 江苏省徐州市云龙区海云电脑大世界6A05室 0516-66674485
泰州 江苏省泰州市海陵区扬州路麻纺新村166-7号 0523-86563980
苏州 江苏省苏州市沧浪区五卅路228号南楼405室(明辉花园内) 0512-67086179
无锡 江苏省无锡市南长区水沟头(江南才子大酒店对面)锡惠里8号一楼 0510-82711478/82731295
浙江 杭州 浙江省杭州市余杭区五常街道联胜路2-3号3号楼4楼隔间1号 0571-87997561
宁波 浙江省宁波市海曙区西河街8号 0574-87285590
台州 浙江省台州市路桥区洋叶小区三区三幢5-6号 0576-82583708
温州 浙江省温州市鹿城区黎明东路436号 0577-88109915
嘉兴 浙江省嘉兴市南湖区南湖街道纺工路228号-1 0573-83960885
宁海 浙江省宁海县怡惠路276号 0574-65591428
慈溪 淅江省宁波慈溪市浒山新城中心23栋13-14号 0574-63025674
衢州 浙江省衢州市柯城区荷花中路123号 金兴数码城西门1号 0570-3079399
金华 浙江省金华市婺城区八一南街南国名城东门10-4 0579-82342136
安徽 合肥 安徽省合肥市蜀山区青阳南路88号虹桥苑3幢207-210室 0551-65126363
阜阳 安徽省阜阳市颍州区永昌商城路南3号楼门市 0558-2162868
芜湖 安徽省芜湖市镜湖区融汇中江广场西区220,231 0553-3712723
蚌埠 安徽省蚌埠市龙子湖区光荣街37号 0552-3035165
福建 福州 福建省福州市晋安区岳峰镇塔头路336号东城公寓2#110单元 0591-87879714
漳州 福建省漳州市芗城区新华西北12幢11号 0596-2094090
三明 福建省三明市梅列区红岩新村36幢201室 0598-8891866
福清 福建省福清市宏路镇石门村融学路91号(石门旧小学附近) 0591-85261776
石狮 福建省石狮市湖滨区八七路德辉数码城5楼C137号 0595-88715989
龙岩 福建省龙岩市新罗区龙门镇谢洋村闽西交易城一期(阳光都汇商住小区)阳泉楼2层18-2号H铺位 0597-2535303
莆田 福建省莆田市涵江区下洋路11号 0594-3893265
泉州 福建省泉州市鲤城区九一路龙宫B座105至106号 0595-22175655
厦门 福建省厦门市思明区天湖路46号恒滨名宫6层6F 0592-2290135
福州 福建省福州市台江区大利嘉写字楼1822室 0591-83304030
江西 南昌 江西省南昌市青山湖区洪都中大道158号鸿雁电子市场I区一楼(冠捷客户服务中心) 0791-88509332
九江 江西省九江市浔阳区太平洋数码城三楼C28-C29 0792-2177227
赣州 江西省赣州市八一四大道二号新大地电脑城6楼618室 0797-8231881
南昌 江西省南昌市西湖区二七南路495号海林大厦1406室 0791-86239307
山东 济南 山东省济南市历下区花园路205号(华鑫水产公司大院内) 0531-86462097
淄博 山东省淄博市张店西六路齐赛科技园负一F065 0533-8285558
青岛 山东省青岛市市北区辽宁路240号信息城三期3151室 0532-83808454
泰安 山东省泰安市升平街6号泰山数码广场4楼20号 0538-8211019
菏泽 山东省菏泽市牡丹区高平路高平小区C1号楼二单元102室 0530-6166619
济宁 山东省济宁市吴泰闸路130号华赛数码科技城B3 0537-2346112
临沂 山东省临沂市兰山区青年路51号4号楼202室 0539-8366286
潍坊 山东潍坊市潍城区青年路92号东方威尼斯406室 0536-8979818
烟台 山东省烟台市芝罘区芝罘屯路11号金鹏科技苑421室 0535-6677433
河南 郑州 河南省郑州市金水区东风路3号明天-财智名座12A(13楼)1303室(东风路信息学院路西100米) 0371-69136287
安阳 河南省安阳市北关区自由路近水楼台1号 0372-5119883
新乡 河南省新乡市红旗区人民路与和平路体育中心北区203 0373-3035022
商丘 河南省商丘市长江路与中洲路交叉口路东劳动局南人力资源市场20号 0370-2086376
洛阳 河南省洛阳市西工区凯旋路付21-6号 0379-63305315
南阳 河南省南阳市七一路635号 0377-62023333
周口 河南省周口市川汇区八一路中段(电脑城二楼) 18939617810
湖北 武汉 湖北省武汉市洪山区雄楚大街456号绿汀雅境2栋2单元1层门面 027-87640885
武汉 湖北省武汉市江汉区江汉二路2号银海商务大厦第14层3-1号 027-82223530
襄阳 湖北省襄阳市高新区现代城数码港孵化园B-204 0710-3280668
荆州 湖北省荆州市沙市区北京中路282号广埠屯资讯广场津谷店708室 0716-4319119
黄石 湖北省黄石市黄石港区武汉路298号新数码广场G055-2 0714-6205656
十堰 湖北省十堰市张湾区公园路49号1栋3单元202号(十堰电脑城正对面工商银行楼上) 0719-8113366
荆门 湖北省荆门市白云大道百优电脑城三楼8311号 0724-2332588
宜昌 湖北省宜昌市珍珠路72号新天地电脑城南楼4401 0717-6909271
恩施 湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市舞阳大街1巷3号国泰大厦二楼 0718-8242296
湖南 长沙 湖南省长沙市芙蓉区解放东路167号合峰电脑城2楼210室 0731-84154411
长沙 湖南省长沙市芙蓉区解放东路89号天心电子世界5楼5022 0731-84124805
衡阳 湖南省衡阳市雁峰区先锋路颐高数码广场5030号 0734-8520356
岳阳 湖南省岳阳市岳阳楼区长虹路89号联想客户服务中心(康岳花园) 0730-8288800
郴州 湖南省郴州市北湖区协作路8号郴州电脑城二期四楼412-3号 0735-2274525
常德 湖南省常德市武陵区育才中路明成花园2楼联想售后服务中心(市房管局斜对面) 0736-7085660
怀化 湖南省怀化市鹤城区迎丰东路太平桥银河电脑城三楼二十号门面 0745-2550208
广东 广州 广州市天河区大观路新塘大街新塘商贸园D栋202 020-85519086
广州 广东省广州市天河区天河路490号壬丰大厦816 020-38889815
东莞 广东省东莞市体育路赛博电脑城321B 0769-23034717
汕头 广东省龙湖区汕头市天山南路11号103房 0754-88885816
珠海 广东省珠海市香洲区九洲大道西3024号(珠海理工职业学校联想3C服务中心旁) 15812782736
佛山 广东省佛山市禅城区汾江中路9号兴运大厦A1207 0757-82300766
湛江 广东省湛江市霞山区人民大道南45号国贸大厦A座4楼M08档 0759-2360581
江门 广东省江门市蓬江区江华一路康华大厦503室 0750-3760220
韶关 广东省韶关市浈江区果园新村11号路边13-16号 0751-8312500/8310500
惠州 广东省惠州市惠城区鹅岭北路惠州电子城5号楼3楼A311号 0752-2126536
中山 广东省中山市西区富华道10号西苑电脑城富华阁8楼A座 0760-88629705
深圳 深圳福田区新洲北路景龙大厦1栋首层107商铺 0755-83130697/83130721
广州天河 广东省广州市天河区石牌西路8号展望数码广场十八楼1808单元 020-87545473
广西 南宁 广西省南宁市星湖路北一里3-19号(大热门家电城一楼) 0771-5712871
玉林 广西壮族自治区玉林市玉州区人民中路电脑城403 0775-2893799
桂林 广西壮族自治区桂林市秀峰区王城商厦6楼656号 0773-3825799
柳州 广西壮族自治区柳州市三中路39号凯凌大厦A-201 0772-2855831
海南 海口 海南省海口市美兰区海秀大道万国商厦9楼D座 0898-66740286
重庆 重庆市 重庆市高新区渝州路8号泰兴电脑城5楼501-2 023-68469596/68469597
万州 重庆市万州区白岩路末端353号2-102 023-85720600
永川 重庆市永川区渝西大道中段301号附12号门面(二号站小广场内渝西设计院楼下) 023-85370020
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